Praxisbeispiel go-Inno 25 - Feedback - Förderung für den Kunden

Feedback - Förderung für den Kunden
© BMWi Öffentlichkeitsarbeit, DLR Projektträger

Die Projektidee

Die staatliche Förderung von Innovationsplanungen durch go-Inno Gutscheine adressiert Bedarfe der Wirtschaft: Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen sind häufig überfordert, neben dem Tagesgeschäft ein professionelles Innovationsmanagement für die Zukunftssicherung zu betreiben.
Mit detaillierten Analysen und vielen Expertengesprächen wurden die Bedarfe der KMU erhoben und in Förderangebote umgesetzt.
Wie bei jeder staatlichen Unterstützung, gilt der Grundsatz: Die Wirksamkeit der Förderung muss kontinuierlich überprüft werden. Neben unabhängigen Evaluationen dienen unmittelbare Rückäußerungen der Förderbegünstigten dazu, ein Bild der Wirksamkeit, der Zufriedenheit der Kunden und des verantwortungsvollen Einsatzes von Steuermitteln zu erstellen. Hierfür wird zu jedem go-Inno Gutschein nach Durchführung der Beratung eine Zufriedenheitsabfrage durchgeführt. Ein Feedbackbogen wird an die KMU versandt und von diesen online ausgefüllt. Die Auswertung der Antworten für das Jahr 2018 zeigt eine hohe Passfähigkeit des Angebotes mit den Bedarfen der KMU auf. Auch die hohe Zufriedenheit mit der Durchführung der Beratungen durch die autorisierten Beratungsunter-nehmen wird bestätigt.

Das Feedback im Detail

Der Feedbackbogen ist in verschiedene Themenblöcke aufgeteilt. So werden Fragen zur Organisation des Projektes, zur Kommunikation mit den Beratungsunternehmen, zur wahrgenommenen Kompetenz der Beratungsunternehmen im Innovationsmanagement und natürlich zum bewerteten Gesamterfolg der Beratung gestellt. Darüber hinaus werden aber auch die Bedarfe der Unternehmen zu Förderangeboten bzw. die Herausforderungen, die aktuell Unternehmen betreffen, abgeholt.
In allen abgefragten Bereichen können überwiegend positive Erfahrungen bestätigt werden. So sind 93 Prozent aller Gutscheinbezieher sehr zufrieden oder zufrieden mit der Erfüllung ihrer unternehmerischen Erwartungen an die Nutzung des Gutscheins.
Die Fragen, die sich unmittelbar auf die Beratungstätigkeit beziehen, zeigen, dass die Autorisierung durch den vom BMWi beauftragten DLR Projektträger sachkompetent ausgeführt wird, denn: Die Beratungen erfolgen sowohl inhaltlich wie auch organisatorisch und terminkoordiniert überwiegend zur vollen Zufriedenheit der KMU.
Ebenso wichtig wie die Lösung der anstehenden Herausforderung wird von den KMU auch die Kompetenzerweiterung im Innovationsmanagement des eigenen Unternehmens gesehen. Hier sagen 48 % der Befragten aus, sie seien sehr zufrieden. Weitere 44 Prozent sind zufrieden.
Helfen Sie mit, immer besser zu werden, und füllen Sie die Feedbackbögen aus - Vielen Dank!

Kontakt

Ansprechpartner im BMWi

Andreas Walter
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Referat VIC4
Scharnhorststraße 34-37
10115 Berlin
Telefon: +49 30 18615-0
www.BMWI.de

Informationen und Beratung zu go-Inno

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V.
Heinrich-Konen-Straße 1
53227 Bonn
Tel: +49 228 3821-1518
ww.dlr.de/pt


Stand: Januar 2019

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